Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte doch einmal etwas nicht passen, sind wir für Sie da.
Wie erreichen Sie uns?
Schreiben Sie uns einfach an support@natural-food.eu mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Widerruf
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für bestimmte Waren gelten Ausnahmen – etwa für schnell verderbliche Waren oder für versiegelte Lebensmittel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Reklamation (beschädigte oder fehlerhafte Ware)
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder stimmt der Inhalt nicht mit Ihrer Bestellung überein, schreiben Sie uns bitte ebenfalls an support@natural-food.eu. Fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto der betroffenen Ware bei – so können wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Rückerstattung
Erstattungen erfolgen über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.